هل تجد أنك غالبًا ما تكون غير معترف بها أو يساء فهمها أو تؤخذ على أنها أمر مسلم به؟ إذا كان الأمر كذلك ، فسيكون من دواعي سرورنا أن تعرف أن هناك أساليب مجربة ومختبرة حتى تتمكن من التواصل بشكل أفضل. في ما يلي 10 طرق مجربة ومختبرة لتحسين مهاراتك في التواصل:
أولا ، لماذا فشل الاتصال؟
يحتوي دماغ الإنسان على جزء يسمى اللوزة الدماغية amygdala ، والذي غالباً ما يشار إليه باسم “عقل السحلية”. يهتم هذا الجزء من الدماغ برعاية صحتنا ، ونتيجة لذلك ، فهو يبحث باستمرار عن أي شيء قد يكون ضارًا بنا.
إن مفتاح تحسين الاتصال فيما يتعلق بما سبق هو معرفة ما يجب القيام به لمنع الناس من الشعور بالدفاع. يمكنك القيام بذلك عن طريق تنفيذ طرق لتهدئة اللوزة الخاصة بهم ومساعدتهم على الانفتاح على إجراء محادثة حقيقية.
التكتيكات الرئيسية لتحسين التواصل
1. أظهر يديك
صدق أو لا تصدق – أول شيء نميل إلى النظر إليه عند مقابلة شخص جديد هو أيديهم. هذه طريقة لاشعورية للتحقق مما إذا كنا آمنين جسديًا مع الشخص الذي قابلناه للتو. على سبيل المثال ، أظهرت الأبحاث أن المدعى عليهم الذين يخفون أيديهم من العرض في المحكمة يميلون إلى النظر إليهم على أنهم متسترون وغير جديرين بالثقة من قبل المحلفين. وجود يديك مرئية عمليًا مثل إظهار الشخص الآخر أنك لا تحمل سلاحًا. وكنتيجة لذلك ، تأكد من إظهار يديك بغض النظر عما إذا كنت تريد اللحاق بصديقك القديم أو مقابلة شخص جديد.
2. المس كل منهما الآخر
يتأثر نمو الرضيع بشدة عندما يترك للأجهزة الخاصة به في سريره طوال اليوم ويخرج فقط عندما يحتاج إلى الطعام أو الاستحمام أو تغييره. هذا لأن أحد المكونات الرئيسية للتنمية الصحية هو اللمس. تؤدي اللمسة الإنسانية إلى إطلاق هرمون الأوكسيتوسين ، وهو “هرمون الحب”. يساعدنا هذا الهرمون على تجربة مشاعر الحب والثقة والإخلاص والترابط. كما أنه يساعد على تقليل مستويات التوتر. يمكنك دمج التفاعل المادي في محادثتك بأبسط الطرق. ستفعل مصافحة الأشخاص الذين لا تقترب منهم ، في حين يجب أن تفكر في أن تكون أكثر من معجبيك مع أصدقائك وعائلتك!
3. استخدم “المنقي” قبل الاستجواب
نحن جميعا بحاجة لطرح الأسئلة للتعرف على شخص ما ، ولكن يمكنك منع الشخص الآخر من الذهاب في موقف دفاعي باستخدام “الرقائق” عندما نطلب منهم. يجب أن يتم الاستجواب دائمًا بطريقة لا تجعل الشخص الآخر يشعر وكأنه يجري استجوابه. بدلاً من ذلك ، يجب أن يشعروا كما لو كنتم مهتمين حقاً بالتعرف على قصتهم ومشاعرهم. ابدأ أسئلتك بعبارات مثل “خارج الفضول …” أو “فقط للتأكد من أنني على نفس الصفحة …” للمساعدة في منع الشخص الآخر من الحصول على دفاعي.
4. يبقيه بسيط
عليك أن تضع في اعتبارك أننا جميعًا نفكر بشكل مختلف عن بعضنا البعض ، بحيث يمكن أن يجعل التواصل فكرة محددة أو فكرة لشخص ما في بعض الأحيان. مفتاح تجنب الارتباك هو أن تكون على دراية بمن تتحدث إليه. بعبارة أخرى ، قد تحتاج إلى شرح شيء ما لأحد الأصدقاء بطريقة ما وتوضيح ذلك لزميل آخر. يمكنك القيام بذلك عن طريق تجنب استخدام اللغة التي من غير المحتمل أن يفهمها الشخص العادي. يجب الحرص على عدم المجازفة بالتعالي – على الرغم من أن شرح الأمور قد يكون محبطًا في بعض الأحيان ، فاعرض الموقف على أنه يحاول إبلاغ شخص ذكي بدلاً من مساعدة شخص بطيء في اللحاق بك.
5. إنشاء لحظات “أنا أيضا”
في بعض الأحيان ، قد يكون من السهل أن تتورط في الحديث عن نفسك دون أن تدفع الكثير من الاهتمام إلى ما إذا كان الشخص الذي تتحدث معه مهتمًا فعليًا بما تريد قوله. من الطرق الجيدة لإشراكهم خلق لحظات يفكر فيها الشخص الآخر “أنا أيضًا!” بالنسبة إلى ما تقوله. خذ ملاحظات عقلية أثناء المحادثة ، وقم بتسجيل ما يثير حماسة الشخص الذي تتحدث معه. فكّر أيضًا في رؤيتهم للعالم وخلفيته ، ثم ابدأ طرح أسئلة حول تلك الموضوعات لبدء مناقشة. حتى لو انتهى بك المطاف إلى الاستماع بدلاً من التحدث ، فمن الجيد أن تنتبه إلى لغة الشخص غير اللفظي لمعرفة ما إذا كانت متعلقة بما تقوله.
6. فقط المقاطعة عند الضرورة
لا يقدر أحد أن يتم إيقاف الجملة المتوسطة ، خاصة عندما يكون هناك مشاركة مهمة. عادة ما يتم اختراق المحادثة
من قبل الشخص المقتول ، وهذا يدل على أنهم لا يستمعون ، بالإضافة إلى كونهم يركزون أكثر على أفكارهم
الخاصة أكثر من تركيزهم على الأشخاص الذين يتحدثون. يجب أن تنتظر دائمًا أن ينتهي الشخص الآخر من التحدث قبل المقاطعة.
من المقبول مقاطعة أحد الأشخاص في موقف حساس عندما تبدأ المحادثة في الخروج عن الموضوع.
حاول أن تستمع بفاعلية وانتبه لما يحاول الشخص الآخر التعبير عنه.
7. مرآة دماغ شريكك
ينقسم دماغ الإنسان إلى نصفين ، يعملان بشكل مختلف تمامًا عن بعضهما البعض. يتعامل النصف المخي الأيمن مع العواطف ،
بينما يتعامل المنحنى الأيسر في المنطق. ولهذا السبب يجب أن تكون على دراية بأي جزء من الدماغ يتكلم معه شريكك –
سيسمح لك ذلك بالاستجابة المناسبة. في حالة معينة ، اسأل نفسك ما إذا كان شريكك قادمًا من مكان منطقي أو منطقي ،
واستجيب له وفقًا لذلك.
8. التواصل المشاعر من خلال القصص
إن مجرد إخبار الشخص أنك تشعر بالغضب سيسمح له بمراقبة حالتك العقلية ، ولكن ليس أكثر.
إن التفكير في مشاعرك من خلال قصة يسمح للشخص الآخر بتصوير نفسه في حذائك ،
وفهم كيف يمكن أن يكون ما تصفه. هذا هو بالضبط السبب في أننا يمكن أن نفقد أنفسنا في فيلم رائع.
استخدم التفاصيل لتوضيح كيفية شعورك بالضبط ومشاركة تفاصيل ما حدث ومتى.
9. أعط الكثير من التعبيرات الإيجابية الدقيقة
Microexpressions هي التعابير التي تحدث داخل 1/25 عشر من الثانية،
وتميل إلى تعكس بدقة المشاعر الحقيقية للشخص. يمكن أن تكون إما إيجابية أو سلبية ،
وهذا هو السبب الذي يجعلك تشعر ما إذا كانت مقابلة العمل قد سارت بشكل جيد أم سيئ.
إن الابتسامات الأصيلة والإيماءات والميل نحو الشخص الذي تتحدث معه أثناء المحادثة هي أمثلة على التعبيرات الإيجابية الدقيقة.
10. امنح انتباهك الكامل
تتنافس أشياء كثيرة على انتباهنا في حياتنا ، بغض النظر عما يمكن أن نفعله ، ولكن من المهم التأكد من إعطاء شخص
ما اهتمامك الكامل عند التواصل معه. يمكن أن يتسبب في تشتيت انتباههم إلى اللوزة ،
مما يعني أنهم سينتهي بهم الأمر إما إلى القتال من أجل انتباهك أو فصلك عنك. لا أحد من هذه الأشياء جيد للتواصل الجيد.
لكي تحافظ على اهتمامك ، حاول أن تحول هاتفك الذكي إلى وجهك وأن تضعه في وضع صامت ،
مع الحفاظ على محتوى العين لزرع الثقة والاتصال ،
والانتقال إلى مساحة أكثر هدوءًا وأمانًا لإجراء محادثة في بيئة صاخبة ومشغولة بالناس.