الأمازون المستردات سهلة وخالية من المتاعب ، دليل كامل

غالبًا ما تكون عمليات الشراء عبر الإنترنت مقامرة ، ومن المحزن أن العناصر الخاطئة أو السيئة هي عنصر أساسي في التسوق عبر الإنترنت. عندما يتحول العنصر المشكوك فيه إلى باب منزلك ، فمن الضروري أن تكون جاهزًا وأن تعرف كيفية إرجاع العنصر المذكور. في هذه المقالة ، اخترنا واحدة من أكبر تجار التجزئة على الإنترنت ، الأمازون ، وقررت أن يعلمك جميع خصوصيات وعموميات سياسة العودة الأمازون. هل تريد أن تعرف كم من الوقت لديك لعودة عنصر؟ سوف تضطر إلى دفع أي تكاليف الشحن؟ كيف تتم معالجة المرتجعات؟ سيتم الإجابة على كل هذه الأسئلة الأمازون المستردات سهلة وخالية من المتاعب ، دليل كامل

نظرة عامة قصيرة على سياسة العودة في الأمازون

من السهل جدًا إرجاع عنصر على Amazon ، بغض النظر عما إذا كنت غير راضٍ عن عملية الشراء ، أو أنك تلقيت هدية لا تحتاجها أو تريدها. نظرًا لأنك تريد معرفة كيفية إرجاع عنصر على Amazon ، فنحن نعتبر أنه لديك حساب Amazon بالفعل وأنك على دراية بالتخطيط العام لموقع الويب.عموما ، سوف تسترد الأمازون بشكل كامل أي عوائد يتم إجراؤها خلال 30 يومًا بعد الشراء ، دون طرح أي أسئلة. عادة ، سوف يصل المبلغ المسترجع بعد أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع من تقديمك المبلغ المسترد على Amazon.

الآن على بعض الحقائق الأساسية والنصائح حول عودة أمازون:

قبل إجراء عملية الشراء ، من المهم ملاحظة ما إذا كانت تقدم عوائد مجانية . سيتم تحديد هذا في وصف البند أعلاه السعر (انظر الصورة أدناه). خلاف ذلك ، قد تضطر إلى دفع رسوم الشحن.

تقبل أمازون العناصر المستخدمة والمفتوحة كإرجاع.تأكد من تضمين كل ما جاء في العلبة عند إرسالها: يجب تضمين جميع الملحقات والتعليمات وشهادات الأصالة. ستتم مطالبتك أيضًا بإعادة تجميع العنصر.لا تنطبق عمليات الإرجاع على الطلبات الدولية.على الرغم من أنه نادرًا ما يحدث ، إلا أن Amazon قد يمنعك من التسوق على موقعه الإلكتروني إذا كنت تعيد الكثير من العناصر في وقت قصير. كم هو الكثير؟ يعتمد الأمر على وجود فريق بحث كامل في Amazon يحاول منع إساءة الاستخدام. ومع ذلك ، فلا داعي للذعر ، لأن Amazon سوف يرسل إليك تحذيرًا بالبريد الإلكتروني قبل أن يفكر في حظرك.

على الرغم من أن معظم عمليات الشراء مؤهلة لاسترداد الأموال لمدة 30 يومًا ، إلا أن هناك استثناءًا من فترة العطلات لهذه القاعدة. أي عمليات شراء تتم بين الفترة من 1 نوفمبر إلى 31 ديسمبر تتمتع بفترة عودة ممتدة حتى 31 يناير ، أي بحد أقصى شهرين.

كيفية إرجاع الشراء على موقع Amazon خطوة بخطوة

في هذا القسم من المقالة ، سنرشدك خلال عملية الإرجاع في Amazon. الأمر سهل ، ولكن عليك أن تضع في اعتبارك عدة جوانب لتجنب دفع رسوم إضافية والحصول على كامل المبلغ.

• الخطوة 1

ابدأ عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب Amazon الخاص بك. في الزاوية العلوية اليمنى من شاشة الكمبيوتر أو بالنقر على 3 خطوط متوازية أعلى الجانب الأيمن من الشاشة على جهاز جوال ، ابحث عن زر “الطلبات”.

• الخطوة 2

عند النقر على زر “الطلبات” ، ستجد صفحة تحتوي على جميع مشترياتك.

• الخطوة 3

تجد طريقك إلى مركز العودة.

إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر ، فستظهر لك قائمة بالخيارات الموجودة بجوار العنصر ، أحدها “إرجاع أو استبدال العناصر” (انظر الصورة أدناه).

إذا كنت تستخدم جهازًا جوالًا ، فانقر فوق هذا الرمز “>” ، وستظهر شاشة بها نفس الخيارات.

Amazon إرجاع حقل إرجاع الدليل

• الخطوة 4

بمجرد النقر على زر “إرجاع أو استبدال العناصر” ، ستظهر شاشة بها جميع العناصر المؤهلة للعودة. ستجد أيضًا حقلًا يقول “لماذا تعود هذا؟” مع قائمة منسدلة تتطلب منك تحديد سبب لعودتك ، مثل “الأجزاء المفقودة أو المكسورة”.

نصيحة: إذا كان السبب الذي اخترته هو خطأ بائع التجزئة ، مثل “تم إرسال عنصر خاطئ” ، فستغطي Amazon تكاليف إعادة الشحن. إذا كانت مسؤوليتك ، فسوف يتعين عليك دفع تكاليف إعادة الشحن.

• الخطوة 5

بمجرد اختيار السبب ، اضغط على الزر “متابعة”. بعد قيامك بذلك ، ستظهر شاشة تعرض الخيارات التالية:

خيار التبادل لعنصر مختلف.
خيار الأموال المستردة لك مباشرة.
قرر أيهما تفضله وانقر على الزر “متابعة” الأصفر مرة أخرى.

• الخطوة 6.

في الشاشة النهائية ، ستطلب منك شركة Amazon طباعة ملصق إرجاع وتحديد ما إذا كنت تريد إسقاط عائدك المعبأ في فرع UPS أو ترغب في أن تقوم الخدمة البريدية بجدولة استلام الحزمة.

نصيحة: لاقطات مجانية إذا كان العائد من مسؤولية Amazon. إذا كان الأمر ملكًا لك ، فيجب عليك دفع رسوم إضافية مقابل هذه الخدمة.

كيفية إرجاع هدية على الأمازون خطوة بخطوة

الآن دعونا ننظر في كيفية إرجاع هدية مصنوعة على الأمازون. هذه مهمة سهلة وسرية ، ولكن تأكد من أن هديتك جاءت مع إيصال وتم وضع علامة عليها كهدية من قِبل المشتري ، وإلا لن تتمكن من إرجاع العنصر.

• الخطوة 1

كما كان من قبل ، انتقل إلى موقع Amazon وانتقل إلى مركز عمليات الإرجاع عبر الإنترنت

(انقر فوق الزر Returns & Replacements في الجانب الأيمن السفلي من موقع الويب في قسم “Let Us Help You”).

• الخطوة 2

في منتصف الصفحة ، ستجد خيار “إرجاع هدية” (انظر الصورة أدناه). اضغط على هذا الزر ،

واملأ الحقل المسمى “رقم الطلب” من الإيصال الذي جاء مع هديتك.

• الخطوة 3

إذا كان هناك عدد قليل من العناصر في الهدية وكنت تريد إرجاع بعض العناصر فقط ،

فحدد العناصر التي ترغب في عرضها واضغط على زر “متابعة”.

• الخطوة 4

وبالمثل بالنسبة لعائد الشراء ، اختر طريقة الإرجاع المفضلة لديك واختر الشكل الذي ترغب في

دفع المبلغ المسترد منه (إما معاملة البطاقة أو كرصيد داخل المتجر).

هذا هو! نأمل أن تكون قد وجدت هذه المقالة مفيدة. إذا كنت ترغب في أن تصبح متسوقًا أكثر سرعة عبر الإنترنت ،